Meten is weten! (video)

De eerste generatie narrowcasting schermen zijn allemaal éénrichting-schermen, ook wel passieve narrowcasting genoemd.

Het enige dat een exploitant van een dergelijk systeem echt weet, is hoe vaak een bepaalde boodschap wordt vertoond.

Maar de grote vraag is: hoe vaak wordt deze dan bekeken?

Meten is weten, is een eeuwenoude marketing-wet. Nu het nieuwe medium Narrowcasting steeds meer terrein wint op het zwaarbevochte (retail)slagveld, is het van essentieel belang om met ervaringscijfers te komen.

Door de introductie van interactieve (2e generatie) narrowcasting-oplossingen zijn we tegenwoordig in staat kijkersgedrag en fysieke interacties te meten.

Momenteel zijn een aantal werkwijzen populair om interactieve narrowcasting te promoten en te meten:

Touchscreens
Deze techniek is momenteel de meest voorkomende vorm van interactieve narrowcasting. Door het bijzondere succes van touch tablets als de iPad wordt een touch user interface als steeds normaler gezien en neemt de angst onder het grote publiek om een scherm aan te raken duidelijk af.
In Amerika zien we al jaren een enorme opkomst van de zogenaamde Kiosk (een standalone 'kast' met een interactief scherm gemaakt voor een specifieke toepassing). Een interactief narrowcasting scherm heeft het beste van beide werelden: zolang het scherm niet beroerd wordt, wordt de zendtijd gevuld met 'passieve' content.

Maar zodra een kijker het scherm aanraakt, volgt een grafische 1-op-1 beleving. Elke aanraking/keuze van de gebruiker kan worden geregistreerd en worden gebruikt om klantengedrag te analyseren. Deze gegevens moeten worden omgezet in een nog sterkere propositie en/of klantbeleving.

Mobiele telefoons
De enorme toename van smartphones zoals Android en IOS modellen zorgen ervoor dat klanten daadwerkelijk het internet in hun broekzak hebben en op elk willekeurig moment 'online' kunnen gaan.
Een interactie via een smartphone met een specifieke webpagina welke gepromoot wordt op een narrowcastingscherm kan worden geregisteerd en zo wordt indirect bijgehouden wanneer een bepaalde boodschap is bekeken.

De inzet van QR-codes op een specifiek scherm, maken deze optie nog eenvoudiger voor gebruiker en het bedrijf welke deze interacties wil bijhouden.

Video-analyse
Hoewel in Nederland nog huiverig naar deze optie gekeken wordt, is het technisch prima mogelijk om kijkers bij een specifiek scherm te 'volgen'.

Diverse applicaties maken het zelf mogelijk om softwarematig te bepalen of iemand wel echt kijkt, lacht, hoe oud deze is, of het een man of vrouw betreft en zelfs van welke leeftijdscategorie. De vraag is wel: willen consumenten gefilmd worden? Waarschijnlijk niet. Zolang er geen 'benefit' voor de klant is, zal hij of zij hier negatief tegenover staan. 

Een mogelijheid is om de content specifiek af te stemmen op de persoonsbepaling. Dus vrouwen krijgen slechts 'vrouwen-zaken' te zien en mannen......u begrijpt het wel: 'mannenzaken'.

Zie hier hoe Intel erover denkt:

Social Media
Indien een koppeling gemaakt wordt tussen specifiek social media platform en één of meerdere schermen dan kan de 'kruisbestuiving' tussen beide media worden gemeten. Tweets kunnen op het scherm getoond worden, waarop andere kijkers weer kunnen reageren via hun smartphone, tablet of laptop.

Het vertonen van real-time polls bijvoorbeeld geven zowel de kijkers als de exploitanten directe feedback over uiteenlopende onderwerpen.

Een duidelijk Nederlandse benadering voor de inzet van narrowcasting of niet is de veel gehoorde vraag: 'wat levert dit dan extra op?'.

Maar laten we nu eerst deze meetgegevens nu eens eerst gebruiken om de parameters der narrowcasting (hardware, software, content en content management) op de juiste waarden te krijgen en dan pas kijken wat het ons, maar ook met name de klant oplevert!